Q チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください

A チェックイン時刻は15:00、チェックアウト時刻は11:00です。

Q アーリーチェックインはできますか？

A 申し訳ございませんが、一部の宿泊プランを除いてアーリーチェックインは承っておりません。
15:00より前にご到着のお客様は、お荷物のお預かりのみ対応させて頂いております。

Q レイトチェックアウトはできますか？

A チェックアウトの時刻の延長は所定の追加料金を申し受けております。但し空室状況によりご利用頂けない場合がございますので、事前にフロントスタッフへご確認ください。

Q チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりはできますか?

A １Ｆフロントカウンターにてお預かりいたします。

Q 貴重品の預かりはできますか？

A 貴重品はフロントにてお預かりさせて頂いております（客室内にセーフティボックスはご用意しておりません）
お預かりの際に簡単なお手続きがございますので、お手数ですが１Ｆフロントまでお越しくださいますようお願い申し上げます。

Q クレジットカードでの支払いは可能ですか？

A クレジットカードは宿泊料、駐車料、ロビー内お土産品のご購入でご利用頂けます。
コピー・FAX等の雑費、および各種乗車券や施設入場券等のチケット販売は現金のみのお取り扱いとなります。

Q 門限はありますか？

A 門限はございません。

Q ルームキーの持ち出しは可能ですか？

A できません。外出時は必ずルームキーをフロントへお預けください

Q 部屋での面会はできますか？

A ご宿泊でないお客様の客室フロアへの立ち入り、及び客室内でのご面会は全てお断りさせて頂いております。
ご面会は１Ｆロビーにてお願い致します。

Q スリッパ・ルームウェアを着用しての移動はできますか？

A 客室常備のスリッパ・ルームウェアを着用してのご移動は、客室フロアおよび１Ｆロビー・自動販売機コーナー・コインランドリーまで可能です。
レストラン入店時、外出時の着用はご遠慮ください。

Q インターネット接続はできますか？

A 全館Wi-Fiのご利用が可能です。有線ＬＡＮでの接続はできませんのでご了承下さい。

Q インターネットプランと各種割引券との併用はできますか?

A 下記に該当する宿泊補助券が併用可能です。但し、事前振込・オンラインカード決済でのお支払いは対象外となりますのでご注意ください。

■全教互九州ブロック協議会（佐賀県・熊本県・大分県を除く）
■日本教育公務員弘済会（九州ブロック各支部）

Q インターネットプランと各種優待料金との併用はできますか?

A 併用できません。インターネットでのご予約は優待料金適用外となります。

Q Ａカードポイントは付加できますか？

A Ａカードのポイント付加は、下記を除く宿泊料金が対象となります。
ポイント付加率は10％～5％です。

【ポイント付加対象外の宿泊予約】
■ホテル公式サイトを除くインターネット予約（楽天、じゃらん等）
■旅行代理店経由の宿泊予約（ＪＴＢ等）
■航空券等とのパッケージ商品（ＪＡＬダイナミックパッケージ等）
■現地払い以外の決済方法（オンラインカード決済、事前振込等）
■その他、一部の特別優待料金

Q 朝食時間を教えてください。

A 朝食時間は6：45から10：30まで、ラストオーダーは10：00です。

Q 朝食の追加をしたいのですが。

A ご宿泊前に朝食付きへの変更をご希望される場合はお電話にてご連絡下さい。
ご滞在中の朝食追加につきましてはフロントにて翌朝分の朝食券を販売しておりますので、ご希望のお客様はフロントにてお買い求めください。

Q ペットと宿泊できますか?

A 申し訳ございません。当ホテルはペット入室をお断りさせて頂いております（盲導犬・介助犬を除きます）
お連れになったペットのお預かりも致しかねます。

Q 事前にホテルに荷物を送りたいのですが。

A ご宿泊日、ご宿泊者様のお名前を送り状の備考欄にご記入ください。クール便は収容スペースに限りがございますので、事前にご相談頂けると幸いです。

【送付先】〒850-0842　長崎県長崎市新地町1-14　長崎バスターミナルホテル宛

生き物、貴重品、危険物のお預かりは原則お断り致します。
また、着払いのお荷物はお受けしかねますので、発送時に送料お支払いの上、お送りください。

Q 宅配便の取り扱いはありますか?

A １Ｆフロントにて承っております。
段ボール（有料）も取り扱っておりますので、ご希望の際はフロントスタッフへお申し付けください。

尚、配送先は日本国内のみとさせて頂きます。海外配送は取り扱っておりませんのでご了承ください。

Q ホテルで薬はもらえますか?

A 薬機法第24条の規定により、当ホテルではお客様に医薬品を提供しておりません。恐れ入りますが、予めご自身で準備ください。
緊急の場合は、近隣の薬局・ドラッグストアをご案内いたしますのでフロントまでお尋ねください。

Q 子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?

A 未就学児の添い寝は無料です。（食事代は追加費用が加算されます）
但し、部屋タイプ毎に添い寝人数の上限を設けておりますので、詳しくはお電話にてお問い合わせ下さい。

Q バリアフリー対応の客室はありますか？

A 申し訳ございません。当ホテルではバリアフリー対応の客室をご用意しておりません。

Q 車椅子の貸し出しはありますか？

A 申し訳ございません。当ホテルでは貸出用の車椅子をご用意しておりません。

Q マッサージの手配はできますか？

A 14:00から深夜2：00まで受け付けております。ご利用の際は１Ｆフロントへお申し込み下さい。

Q クリーニングの手配はありますか？

A フロントにて受け付けております（有料）
10：00までの受付で、当日夕方の仕上がりとなります。
毎週日曜日・年末年始等の一部特定日はお休みとなりますのでご了承ください。

Q 客室清掃は何時まで可能ですか？

A ご滞在中の客室清掃は11:00～12:00までに開始しております。清掃完了時刻は最長で15:00の予定です。
誠に恐縮ではございますが、12:00以降もご在室の場合は客室清掃を控えさせて頂きます。
ご理解ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

Q 大浴場はありますか？

A 申し訳ございませんが大浴場はございません。客室内のバスルーム、シャワーブースをご利用下さい。

Q 新聞はありますか？

A 申し訳ございません。当館では新聞のお取り扱いはございません。

Q 近くにコンビニはありますか？

A 当ホテルを出て右にセブンイレブン（徒歩約15秒）、横断歩道を渡って正面にファミリーマート（徒歩約30秒）がございます。
また当ホテルの左隣、新地ターミナル内にイオン長崎店、当館正面の道路を挟んで向かいにマツモトキヨシがあり、こちらの2店舗は22：00までの営業です。

Q チケットなどの販売はありますか？

A フロントにて下記のチケットを販売しております。

≪2020年8月1日現在≫
■空港リムジンバス乗車券（長崎市内～長崎空港）
■長崎電気軌道 路面電車１日乗車券
■グラバー園 入園券
■出島 入場券
■長崎ロープウェイ 往復利用券
■長崎ペンギン水族館 入場観覧券
■長崎孔子廟中国歴代博物館 入場券